استفاده از مدل پردازش اطلاعات انسانی و بارکاری به منظور پیش بینی تقاضای نیروی انسانی: مطالعه موردی در اتاق کنترل پتروشیمی

مقدمه: در بسیاری از محیط های شغلی حساس و پیچیده، خطاهای انسانی از اهمیت بالایی برخوردار هستند. حوادث زیادی همه ساله در نقاط مختلف جهان شواهدی برای تائید خطای ناشی از عملکرد پردازش اطلاعات اپراتورها می باشد. هدف اصلی این مطالعه بررسی تقاضای نیروی انسانی اپراتورها براساس مدل پردازش اطلاعات انسانی و بارکاری، و تدوین یک مدل رگرسیونی برای آن بوده است. مواد و روش ها: مطالعه حاضر یک پژوهش موردی می باشد. اطلاعات به صورت مصاحبه با کارکنان، مشاهده فرایند عملیات و ارائه پرسشنامه ای: بخش نخست مربوط به مدل پردازش اطلاعات انسانی و بخش دوم مربوط به بارکاری ذهنی nasa – tlx و یک قسمت ضمیمه نظرسنجی تقاضای نیروی انسانی جمع آوری شد و با استفاده از آزمون های آماری16- spss تجزیه وتحلیل وظایف صورت گرفت. یافته ها: بین بارکاری با مراحل مدل پردازش اطلاعات انسانی ازجمله ادراک (65/0r=، 01/0 p<)، پاسخ گفتاری (45/0  r=،01/0 p<) و پاسخ دستی (15/0r=  ،05/0 p<) همبستگی دیده شد. از عوامل مؤثر بر بارکاری، پاسخ گفتاری (232/0 =β ،033/0 p=) و ادراک (576/0= β ،001/0 p=) بود و از مهم ترین عوامل در پیش بینی تقاضای نیروی انسانی، ادراک (514/2 = β ،008/0 p= )، بارکاری (57/1  β =،018/0 p=) و پاسخ گفتاری ( 428/2, p=010/0  β=) بدست آمد. بحث و نتیجه گیری: افزایش تمرکز و توجه و مهارت های ادراکی از طریق اقدامات روانی شامل کاهش بارکاری و استرس، و برگزاری دوره های آموزشی تخصصی جزء ضروریات کار قلمداد می شود.